-

Gözden kaçırmayın

Bünyan Belediyesi 38 Saniyede Hizmet Özetini PaylaştıBünyan Belediyesi 38 Saniyede Hizmet Özetini Paylaştı

Kayseri'de Vatandaş Odaklı Hizmet İçin Kritik Toplantı


Kayseri Büyükşehir Belediyesi, vatandaşlardan gelen başvuruların daha hızlı ve doğru bir şekilde sonuçlandırılması amacıyla kapsamlı bir değerlendirme toplantısı gerçekleştirdi.


Başvuru Kanallarının İyileştirilmesi Hedefleniyor


Toplantıda, Alo 153 Beyaz Masa, web formları, WhatsApp ve CİMER gibi çoklu iletişim kanalları üzerinden yapılan başvuruların işleyiş süreçleri masaya yatırıldı. Yapılan değerlendirmeler sonucunda, vatandaş memnuniyetini artırmaya yönelik önemli kararlar alındı.


Koordinasyon ve Standartlaşma Vurgusu


Genel Sekreter Yardımcısı Fatih Temeltaş'ın başkanlık ettiği toplantıya, ilgili daire başkanları, müdürler ve personel katıldı. Toplantıda öne çıkan ana gündem maddeleri şunlardı:



    • Süreçlerin hızlandırılması için yapılacak çalışmalar,

    • Veri girişlerinin standartlaştırılması,

    • Birimler arası koordinasyonun güçlendirilmesi.


Alınan bu kararlarla, hizmet kalitesinin ve operasyonel verimliliğin artırılması planlanıyor.


Vatandaş Odaklı Hizmet Anlayışı


Kayseri Büyükşehir Belediyesi, yapılan bu çalışmayla vatandaş odaklı hizmet anlayışını güçlendirmeyi hedefliyor. Süreç iyileştirmelerinin, şehrin daha etkin bir şekilde yönetilmesine ve vatandaşlarla iletişimin daha sağlam temeller üzerine oturmasına katkı sağlaması bekleniyor.